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2017年我国高端淋浴房卫浴用品消费者分析
编辑:中山法兰卫浴有限公司   时间:2018-01-22

2017年,中国厨卫市场及消费行为第四次调查以互联网为手段,面向装修消费者开展问卷调研,共收集7000份有效样本。根据收集到的数据,我们对影响高端淋浴房卫浴用品消费者产生购买行为的几个方面展开分析。

消费者关注的主要因素

消费者在选购卫浴产品时,会关注品牌的知名度、产品的性价比、售后服务等等。调研数据显示,消费者为关注的三个因素是品牌的口碑(43.7%)、卫浴产品的专注度(39.7%)和售后服务的满意度(37.8%)。由此可见,消费者更喜欢口碑好、够专注、服务好的卫浴品牌。

卫浴主材组合套餐选购情况

在卫浴主材组合套餐的选购方面,购买2种主材的常见搭配是坐便器和浴室柜,购买3种主材的常见搭配是坐便器、浴室柜、五金卫浴,购买4种主材的常见搭配是坐便器、浴室柜、面盆龙头和花洒。由此可见,无论购买2种、3种、4种主材,坐便器和浴室柜都是消费者常购买的主材,反之,浴缸在组合套餐中的购买率不高。

各类卫浴产品体验及购买方式对比

随着新零售模式的发展,消费者的购买渠道也由纯线下逐步向线上线下双渠道过渡。如数据显示,对于标准化较高的产品,比如卫浴五金(花洒、水龙头)、卫浴配件(毛巾架、马桶刷等)等产品,消费者在线上购买的比例较高;对于淋浴房非标化定制产品,如坐便器、浴室柜、淋浴房等产品,消费者更愿意在线下购买。

消费者网购卫浴产品渠道

从网购消费者的购买渠道来看,京东、天猫商城、淘宝位居前三,比例分别为41.6%、31.0%、30.8%,成为卫浴用品网购的主流平台。而苏宁易购、家具商城网上商城、亚马逊也紧随其后,成为重要的卫浴用品网购平台。

卫浴用品电商数据分析

近年来,网络购物发展迅猛,卫浴产品的线上销售也不例外。从生意参谋的数据分析可以看出,在装修旺季3-6月、8-12月,卫浴用品的网络交易指数相对较高,尤其在8-12月期间是卫浴用品网络销售的黄金期,双十一电商大促时交易指数达全年相对比较高。据阿里巴巴集团官方数据披露,截至11月12日零时零分,2017“天猫双十一全球狂欢节”交易额冲破1682亿元。可见,电商平台对卫浴用品的销售影响极大,这也是为什么卫浴企业纷纷进军电商新零售。

随着网购群体不断壮大和年轻化,网购消费者的喜好也直接影响着卫浴产品的研发设计。从交易数据上也可以看出,网购消费者对浴室柜组合、淋浴花洒龙头套装、一体智能坐便器、卫浴五金等产品的关注度较高,可见年轻消费群体更倾向于购买组合、套装、智能类的产品。

总结:随着主流消费群体的转变,80、90后消费群体更喜欢环保、智能、可定制的新型卫浴产品,更喜欢一站式采购、线上选购的购物体验,这也激励着卫浴企业不断升级、转型,在产品上不断创新,在销售模式上不断优化。2018年,在政策利好、市场积累、消费升级等因素的影响下,高端淋浴房卫浴行业的发展将迎来了新的机遇。

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